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SUPORTE

Política de Privacidade

Última atualização: 7 de outubro de 2026.

A SWgo respeita a sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e demais normas aplicáveis. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você utiliza este site, formulários, atendimento virtual “Monte seu plano”, áreas de pedidos e demais canais digitais vinculados à marca SWgo.

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos canais SWgo é a RDFM TecnoWeb Soluções em Internet Ltda., inscrita no CNPJ 06.202.630/0001-25, pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento.

Para fins de transparência:

  • A marca SWgo identifica a divisão de marketing digital do grupo RDFM (sites, e-commerce, hospedagem, tráfego, automação, consultoria de performance e canais como o Monte seu plano).
  • A marca INUXiA Techno Business identifica a divisão de desenvolvimento de software do mesmo grupo (produtos sob medida, integrações e projetos tecnológicos), com presença em inuxia.com.

Nesta Política, “SWgo”, “nós” ou “nossa” referem-se à RDFM TecnoWeb no contexto dos serviços e dados tratados por meio deste site e da marca SWgo. Projetos contratados exclusivamente pela divisão INUXiA podem possuir políticas ou contratos específicos, informados no respectivo canal.

Para questões sobre privacidade e exercício de direitos relacionados a este site, utilize o canal indicado na seção “Contato e encarregado”.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da sua interação conosco, podemos tratar, entre outros:

  • Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cargo e empresa.
  • Dados empresariais: CNPJ, razão social, endereço e telefone comercial (inclusive obtidos de bases públicas, quando você informa o CNPJ no fluxo de orçamento).
  • Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, cookies e identificadores similares.
  • Dados do atendimento e pedidos: mensagens do chat de orçamento, itens selecionados, histórico de conversa, token de sessão e informações enviadas no checkout ou formulários.
  • Dados de comunicação: conteúdo de e-mails, mensagens de WhatsApp ou outros canais quando você entra em contato conosco.

Não solicitamos dados sensíveis (como origem racial, saúde ou biometria) por meio deste site. Caso seja necessário tratá-los em projetos específicos, faremos com base legal adequada e informação clara.

3. Como coletamos os dados

  • Diretamente por você, ao preencher formulários, usar o Monte seu plano, finalizar pedidos ou falar conosco.
  • Automaticamente, por cookies, logs de servidor e ferramentas de análise de uso do site (quando habilitadas).
  • De fontes públicas ou parceiros, apenas quando permitido e necessário (ex.: consulta de dados cadastrais de CNPJ para agilizar propostas).

4. Finalidades e bases legais

Utilizamos os dados para:

  • Responder solicitações, prestar atendimento e elaborar propostas comerciais (execução de procedimentos preliminares ou legítimo interesse, conforme o caso).
  • Processar pedidos, orçamentos e comunicações sobre serviços contratados (execução de contrato ou procedimentos preliminares).
  • Melhorar o site, a experiência do usuário e a segurança das plataformas (legítimo interesse).
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridade (cumprimento de obrigação legal).
  • Enviar comunicações de marketing, quando autorizado por você (consentimento), com opção de descadastramento a qualquer momento.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e armazenamento local (por exemplo, para manter sessão do atendimento virtual) para funcionamento do site, preferências e estatísticas agregadas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação pode limitar recursos como o chat ou o carrinho de orçamento.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

  • Prestadores de serviço que nos auxiliam (hospedagem, e-mail, ferramentas de CRM, analytics), sob contratos que exijam proteção adequada.
  • Parceiros envolvidos na execução de projetos, quando necessário e alinhado ao escopo contratado, inclusive equipes ou sistemas das divisões SWgo e INUXiA Techno Business, dentro do mesmo grupo RDFM, quando o projeto exigir.
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. Transferências internacionais, se ocorrerem, serão feitas com garantias previstas na LGPD.

7. Retenção e segurança

Conservamos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, inclusive para cumprimento de prazos legais, defesa em processos e histórico comercial. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é totalmente isento de riscos; recomendamos que você também proteja suas credenciais e dispositivos.

8. Seus direitos (titular de dados)

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
  • Portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.
  • Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.

Atenderemos solicitações no prazo legal, podendo solicitar informações para confirmar sua identidade.

9. Crianças e adolescentes

Nosso site e serviços B2B não se destinam a menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de coleta indevida de dados de menores, adotaremos medidas para eliminar ou anonimizar tais informações.

10. Links de terceiros

O site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, cases de clientes, WhatsApp, INUXiA Techno Business). A RDFM não controla as práticas de privacidade de sites externos; recomendamos a leitura das políticas respectivas.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de “Última atualização” no topo será revisada. O uso continuado do site após a publicação de alterações relevantes pode ser interpretado como ciência da nova versão, sem prejuízo dos seus direitos.

12. Contato e encarregado

Para dúvidas, solicitações relacionadas à LGPD ou reclamações sobre privacidade neste site (SWgo), entre em contato com a controladora:

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a legislação vigente.